January 2020 Community Updates

ウェブショップについて

タイヤの注文の仕方がわかりません。


Trofeo5.com ピレリタイヤウェブストアページから、お進みください。 お問い合わせページからもご注文を承っております。




タイヤ製造年を揃えて注文、発送することはできますか?


タイヤ製造年・月を揃えてのご注文・配送のリクエストは、お断りさせていただいております。あらかじめご了承の上、ご注文いただきますようお願いいたします。




タイヤは1本のみの注文でも大丈夫ですか?


承っております。弊社ウェブショップ、またはお問い合わせページから在庫のご確認の上、ご注文ください。




欲しいピレリタイヤが、このウェブサイトに掲示されていないのですが、取り寄せはできますか?


ピレリブランドのタイヤでしたら info@trofeo5.com 及び お問い合わせページからご相談ください。 なお、生産中止のタイヤに関して、在庫がある場合に限り、できる限りのご対応はさせていただいておりますが、基本はお断りさせていただいております。あらかじめご了承ください。




個人向けでは、ピレリタイヤを注文、購入できないのでしょうか?


お客様個人へのご注文は承っております。ただし、お届け先は、法人の自動車関係会社様の事業所をご指定頂いております。 例)ガソリンスタンド、自動車修理工場、タイヤ取付ショップ




業販やまとめ買いで代金は安くなりますか?


弊社ではお値引きはお断りさせて頂いております。 中〜大規模の走行会イベント(ドライビング・エクスペリエンス)、または年間を通しての自動車選手権等の大口取引・供給等でのお引き合いにつきましては、値引き含め様々な条件でも考慮させて頂いております。 詳しくは お問い合わせページ、または info@trofeo5.com までお問い合わせください。




お気に入りとして商品ページを保存したいのですが、どうすればいいですか?


ショッピングカートページのカートに入れるボタン横に、お気に入りボタン(♡)がございますので、そのボタンを押していただけますと、再度ストアページを閲覧される際、お気に入りリスト(ウィッシュリスト)に残りますので、是非、ご活用ください。




決済方法は何がありますか?


クレジットカードと銀行振込のみ承っております。 クレジットカードでの決済は、 Square オンライン決済を通じて、お願いしております。Square 発行の Trofeo5 社ご請求書をお客様へメール送信します。メール内のリンクにあるご案内ページに沿って、決済をお願いいたします。 銀行振込の場合は、弊社担当より PDFでご請求書をメールにて送付いたします。 詳しくは「 特定商取引法に関する表示」ページをご確認ください。





配送について

配送料金について


配送料無料になります。 弊社倉庫から、お客様ご指定のタイヤ取付店(法人)への配送は、全国無料になります。(離島等、一部の地域を除く) 複数のお届け先に配送をご希望される場合は、お手数ですがお届け先ごとに購入手続きをお願いいたします。




配達日、時間を指定可能でしょうか?


ご希望の配達日、時間指定は行なっておりません。ご了承ください。




運送会社について


運送会社の指定は承っておりません。予めご了承ください。




海外に配送してもらえますか?


日本国内のみの配送を承っております。ご了承下さい。




自宅へ配送してもらえますか?


個人様向けご自宅へ配送はしておりません。ご了承ください。




注文者と配送先の法人住所が違っても大丈夫でしょうか?


ご注文者様とお届け先の法人ご住所を、それぞれショッピングカートでご入力頂けます。




配送ではなく、直接商品を取りに行くことは可能ですか?


全て通信販売(配送)のみとなっておりますので、弊社倉庫へのお引取りは承っておりません。あらかじめご了承下さい。




ラッピング等のオプションサービスはありますか?


ラッピング等は承っておりません。あらかじめご了承ください。





ご購入前について

タイヤの在庫確認をしたい場合はどうすれば良いですか?


お問い合わせページから在庫確認をお願い致します。お問い合わせへのご返答は3営業日以内を目安としていますが、内容によりましては、これを超える場合やお答えをできかねる場合がありますことをあらかじめご了承ください。




タイヤ取付店と話ができないのですが、どうすれば良いでしょうか?


恐れ入りますが、弊社ウェブショップでご注文される前に、お客様の近隣のタイヤ取付店(自動車ディーラー店、ガソリンスタンド、他)のご担当者様と、

  1. 配送先ご住所
  2. 取付手数料 (費用)
  3. 日程
等の情報を、必ずご相談くださいますよう宜しくお願いいたします。 タイヤ取付店様と上記点において、事前に合意がない場合、配送ができずに返品扱いになることもございますので、ご注意ください。




納期について知りたいのですが?


商品ページに在庫有りの表記の場合、お支払い完了後、弊社倉庫の配送日まで平均2〜4営業日を目処にご考慮ください。 弊社倉庫に在庫がない場合、ピレリ社直営の海外工場から、直接の取り寄せとなります。メールにて納期をご案内いたしますので、ご購入の検討を頂ければ幸いです。




タイヤサイズがわからないのですが?


お調べすることは可能ですが、車種・年式や型式、インチアップ、足回りの改造によりタイヤサイズが異なります。 より専門的なアドバイスに関しましては、ご近隣のタイヤ取付店のご担当者様とご相談ください。 サイズのご相談でご返答できないケースもございますので、あらかじめご了承ください。





ご購入後について

タイヤサイズを間違えました。注文のキャンセル、サイズ交換はできますか?


弊社倉庫から配送後のキャンセルは、お客様都合による返品となりますので、別途返品事務手数料 タイヤ1本あたり 1,500円 (税別) が発生します。 サイズ交換前に、本来該当するサイズの在庫がない場合、納期・差額の決済方法などを確認をさせていただきます。 返金の必要がある場合は、メールにてお知らせください。




領収証の発行、発送はしていますか?


決済完了後、デジタル領収証を発行することは可能ですので、お問い合わせください。




配送後のキャンセルをしたいのですが?


弊社倉庫から配送後のキャンセルは、お客様都合による返品となりますので、別途返品事務手数料 タイヤ1本あたり 1,500円 (税別) が発生します。 商品の状態によって、返品・交換をお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。 詳しくは「 特定商取引に関する表示」ページをお読みください。 【返品時期・方法】 ご対応方法をご案内いたしますので、商品到着後7日以内に弊社カスタマーサービスまで、ご連絡ください。※上記期間内にご連絡いただけない場合は、ご対応いたしかねます。ご注意ください。





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